(資料圖)

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞通訊員 謝佳利 廖佳琪 株洲報(bào)道

日前，國家稅務(wù)總局醴陵市稅務(wù)局圍繞“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)創(chuàng)新便民辦稅“硬舉措”，不斷提高納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

學(xué)講做考，“互動式”設(shè)課堂

針對新時(shí)期稅費(fèi)服務(wù)的新特點(diǎn)和新要求，醴陵市稅務(wù)局充分運(yùn)用“學(xué)講做考”工作法，集中開展辦稅服務(wù)廳人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試，通過持續(xù)開展常態(tài)化實(shí)戰(zhàn)練兵比武，以“實(shí)考”促“實(shí)戰(zhàn)”，營造比學(xué)趕超的良好氛圍。

舉辦“知識大講堂”，為青年干部“強(qiáng)筋”。采取“理論講授+課堂展示”“經(jīng)驗(yàn)分享+專題研討”培訓(xùn)模式，重點(diǎn)講解全電發(fā)票開具流程、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)受理技巧、不動產(chǎn)稅收疑難問題等。同時(shí)開展訪談式課堂教學(xué)，講亮點(diǎn)、講問題、講建議，全體人員踴躍發(fā)言，在你一言、我一語的大討論中，掀起“學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、當(dāng)能手”的熱潮。

開展“考試大練兵”，為青年干部“壯骨”?？荚嚥扇〖堎|(zhì)閉卷筆試形式，涵蓋各崗位應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)知識、最新稅費(fèi)業(yè)務(wù)知識及納稅服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容。考試中，辦稅服務(wù)廳工作人員嚴(yán)格遵守考試紀(jì)律，仔細(xì)審題、認(rèn)真作答，考完后相互交流、查漏補(bǔ)缺，實(shí)現(xiàn)“以考促學(xué)、以學(xué)促用”的雙重效果。

精細(xì)服務(wù)，“暖心式”優(yōu)環(huán)境

“稅務(wù)局現(xiàn)在的服務(wù)越來越棒，基本能實(shí)現(xiàn)足不出戶辦理業(yè)務(wù)，后臺審核速度也快，辦稅體驗(yàn)感很不錯(cuò)?！滨妨晔杏篮痛蓮S財(cái)務(wù)人員古清梅對醴陵市稅務(wù)局的服務(wù)贊口不絕。

據(jù)悉，為進(jìn)一步踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以法治思維推動稅費(fèi)爭議化解，醴陵市稅務(wù)局成立稅費(fèi)爭議咨詢調(diào)解中心，通過完善稅費(fèi)爭議解決機(jī)制，把稅費(fèi)矛盾化解在源頭、化解在基層、化解在復(fù)議訴訟前，切實(shí)增強(qiáng)稅收執(zhí)法的法律效應(yīng)，進(jìn)一步保障納稅人繳費(fèi)人合法權(quán)益。

此外，醴陵市稅務(wù)局不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，大力推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，推進(jìn)智稅云廳，推行開具出口貨物（勞務(wù)）專用稅收繳款書“最多跑一次”創(chuàng)新項(xiàng)目、開設(shè)綠色通道等，讓納稅人繳費(fèi)人變“跑馬路”為“跑網(wǎng)路”，以“用心”舉措讓稅費(fèi)服務(wù)“更走心”。