7月30日，北京全市平均降雨量已達(dá)大暴雨級別。為應(yīng)對本輪強(qiáng)降雨可能帶來的不利影響，北京市防汛指揮部、市交通委、市教委、市文旅局等多部門動態(tài)發(fā)布了多項(xiàng)應(yīng)對措施，公交、地鐵、鐵路、機(jī)場、景區(qū)、民宿、學(xué)校等也第一時間進(jìn)行應(yīng)對。

旅游

協(xié)會　企業(yè)要做好退訂和退費(fèi)，將游客損失降到最小限度

【資料圖】

7月30日，北京市文旅局轉(zhuǎn)發(fā)北京市旅游行業(yè)協(xié)會《致全市旅游行業(yè)同仁及游客朋友的一封信》，呼吁全市旅游行業(yè)同仁攜手游客朋友們，以溝通和理解為紐帶，一起做好后續(xù)行程安排，共同應(yīng)對強(qiáng)臺風(fēng)“杜蘇芮”帶來的強(qiáng)降雨，并向全市相關(guān)旅游企業(yè)及從業(yè)人員作出相關(guān)提示：請全市旅游景區(qū)、旅行社、酒店和鄉(xiāng)村民宿等旅游企業(yè)嚴(yán)格按照相關(guān)部門要求做好防汛工作；全市相關(guān)旅游企業(yè)及從業(yè)人員要本著“人民至上、生命至上”的原則及時通報紅色暴雨預(yù)警對旅游出行計劃的影響，并及早與旅游供應(yīng)商協(xié)商退訂、退費(fèi)，將游客的損失降低到最小限度；各相關(guān)企業(yè)及工作人員要竭盡全力為游客提供“有溫度”的服務(wù)，熱心為游客排憂解難，認(rèn)真做好相關(guān)服務(wù)保障工作；各相關(guān)企業(yè)（包括OTA平臺）要積極處理相關(guān)善后工作，耐心細(xì)致地作好解釋，按有關(guān)規(guī)定做好退訂和退費(fèi)，妥善處理旅游合同變更等事宜；相關(guān)企業(yè)要加強(qiáng)對一線導(dǎo)游及工作人員的人文關(guān)懷，幫助他們解決實(shí)際困難，指導(dǎo)和處理工作中遇到的難題，確保安全、平穩(wěn)、高效地處理相關(guān)問題。

景區(qū)　景區(qū)關(guān)閉、鄉(xiāng)村民宿暫停營業(yè)，暫停各類演出活動

7月30日，據(jù)北京市文旅局消息，全市已啟動防汛紅色預(yù)警響應(yīng)，根據(jù)防汛應(yīng)急預(yù)案，須關(guān)閉全市所有景區(qū)，并做好受威脅游客疏散避險；全市鄉(xiāng)村民宿暫停營業(yè)，及時勸返入住游客或?qū)⒂慰娃D(zhuǎn)移到安全避險場所；暫停旅行社旅游活動，并盡到安全告知提示義務(wù)；暫停各類演出活動；暫停文化藝術(shù)類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下培訓(xùn)；酒店要提示提醒入住客人非必要不外出或減少外出，做好相關(guān)服務(wù)保障。

北京市文旅局方面表示，各區(qū)、各相關(guān)單位要對景區(qū)關(guān)閉、鄉(xiāng)村民宿暫停營業(yè)、暫停各類演出活動和線下培訓(xùn)等做好督導(dǎo)檢查，督促相關(guān)單位處理好關(guān)閉和暫停引發(fā)的善后事宜，并及時將關(guān)閉和暫停信息向社會公告。

教育

停止暑期托管、體育訓(xùn)練等活動，組織建筑房屋安全檢查

7月30日，據(jù)“首都教育”微信公眾號消息，為全力做好臺風(fēng)“杜蘇芮”應(yīng)對工作，確保廣大師生的生命財產(chǎn)安全，市教委發(fā)布緊急通知。要求各單位密切關(guān)注預(yù)警信息，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)警響應(yīng)要求。

按照預(yù)警響應(yīng)規(guī)定，基礎(chǔ)教育階段學(xué)校要及時停止學(xué)校入?；顒?，包括暑期托管、在校活動、體育訓(xùn)練、社會實(shí)踐等，暫停線下課外培訓(xùn)、室外教學(xué)研學(xué)、夏令營等活動，并妥善安置、安全轉(zhuǎn)移相應(yīng)滯留人員。

同時，高等教育學(xué)校應(yīng)暫停校內(nèi)學(xué)術(shù)交流活動，停止校外實(shí)習(xí)實(shí)踐活動，已經(jīng)在外的集體活動和出行出差師生要做好安全提醒，做好防范對應(yīng)工作，并妥善安置、安全轉(zhuǎn)移相應(yīng)滯留人員。直屬單位做好房屋安全、用電安全及防倒灌等防范應(yīng)對工作。各單位要加強(qiáng)在施項(xiàng)目強(qiáng)降雨防范應(yīng)對工作，暫停室外施工項(xiàng)目。市教委要求，各單位要迅速組織一次建筑房屋安全檢查，對削坡建房、在建工地、危舊房屋、建筑設(shè)施設(shè)備、臨時搭建物、戶外標(biāo)識牌、地下空間等設(shè)施進(jìn)行隱患排查，防止深基坑塌方、高堆土滑坡、高空墜物、雨水倒灌等突發(fā)事件。要加強(qiáng)巡視巡查力度，及時消除各類安全隱患。

出行

公交　臨時停運(yùn)、甩站，共影響線路200條

公交方面，據(jù)北京公交集團(tuán)消息，截至7月30日15時，公交集團(tuán)受降雨天氣影響線路共200條。其中：采取停駛措施154條，采取區(qū)間措施13條，采取甩站繞行措施32條，采取等停措施1條。具體信息市民可關(guān)注北京公交集團(tuán)官方消息。

此次降雨雖然對城市道路的影響不大，但一些公共交通出于安全考慮還是采取了臨時停運(yùn)措施。據(jù)北京公交集團(tuán)通報，根據(jù)相關(guān)要求，從7月30日首班車至北京全市暴雨紅色預(yù)警信號解除為止，途經(jīng)天安門東站、天安門西站的公交線路采取甩站措施。涉及1路、2路、5路、夜1路、夜17路、觀光1、2線聯(lián)運(yùn)等多條線路。

此外，部分跨京冀公交線路暫停運(yùn)營。北京公交出行提示，應(yīng)保定市涿州市、保定市高碑店市、保定市淶水縣政府相關(guān)部門關(guān)于氣象災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)的要求，838路（地鐵六里橋站-涿州開發(fā)區(qū)）、998路（六里橋東公交場站-高碑店公交場站）暫停運(yùn)營，917快（北京西站南廣場-歐美亞汽車城）發(fā)北京西站南廣場至張坊區(qū)間。

機(jī)場　提前預(yù)警、調(diào)整航班 適時啟動大面積航班延誤預(yù)案

在運(yùn)行保障方面，北京兩座機(jī)場已開展提前預(yù)警、調(diào)整航班運(yùn)行、強(qiáng)化人員值守等工作。首都機(jī)場稱，已在7月29日發(fā)布降雨預(yù)警及保障工作提示，要求各防汛保障單位進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，安排人員值守，并根據(jù)北京市防汛工作的總體部署及時發(fā)布了首都機(jī)場的汛情紅色預(yù)警、啟動防汛指揮部機(jī)制。大興機(jī)場方面則表示，將密切關(guān)注天氣變化，根據(jù)航班流量控制情況，及時啟動運(yùn)管委協(xié)同會商機(jī)制，組織航司做好航班調(diào)整工作。此外，大興機(jī)場將根據(jù)運(yùn)行實(shí)際情況，適時啟動大面積航班延誤預(yù)案。

在機(jī)場、各單位及航司等多方努力之下，截至北京商報記者發(fā)稿，首都機(jī)場運(yùn)行還算平穩(wěn)，尚未出現(xiàn)旅客滯留的現(xiàn)象。“如果航班延誤導(dǎo)致旅客滯留，首都機(jī)場會努力保障航班，同時為旅客提供舒適的候機(jī)環(huán)境。若抵達(dá)旅客因?yàn)榈孛娼煌ㄟ\(yùn)力不足滯留，相應(yīng)地，首都機(jī)場也會盡快協(xié)調(diào)地面交通運(yùn)力。”首都機(jī)場工作人員告訴北京商報記者。

同樣，大興機(jī)場也已經(jīng)做好旅客保障工作預(yù)案，會及時協(xié)助各航空公司做好旅客后續(xù)航班的改簽以及安置工作，航站樓內(nèi)為現(xiàn)場旅客提供飲水、手機(jī)充電插座以及躺椅等過夜物資，并加強(qiáng)主動問詢和服務(wù)保障工作。應(yīng)對特殊天氣，大興機(jī)場各商業(yè)及餐飲店面均正常營業(yè)，各項(xiàng)物資、人員等保障資源充足，可為旅客提供及時的保障。

地鐵　兩地鐵站臨時封閉 重點(diǎn)車站啟動應(yīng)急值守

地鐵方面，據(jù)了解，為應(yīng)對入汛以來最強(qiáng)降雨，北京地鐵將做好運(yùn)力動態(tài)調(diào)整，適時延長早晚高峰最大運(yùn)力投放時長1.5小時；在334座車站、1092處車站出入口鋪設(shè)防滑墊、擺放提示牌，所轄車站配備一次性雨衣130余萬件，及時為乘客發(fā)放；現(xiàn)場人員加強(qiáng)值守和巡視，視降雨情況及時采取臨機(jī)處置措施，加強(qiáng)重點(diǎn)部位客流疏導(dǎo)，做好乘客出行信息發(fā)布及提示；10條地面和高架線路司機(jī)改按人工駕駛模式運(yùn)行，加強(qiáng)瞭望，根據(jù)線路運(yùn)行情況及時采取分級應(yīng)對措施，確保運(yùn)營安全。

同時，自7月30日首班車起至全市暴雨紅色預(yù)警信號解除時止，1號線八通線天安門東站、天安門西站采取封閉措施，封閉期間各次列車在上述車站通過不停車。此外，前門站A口采取封閉措施。

在防汛上，北京地鐵做好充足準(zhǔn)備，清理排水管線76公里、清理雨箅子2586個，對3816臺車站及區(qū)間排水泵進(jìn)行全面檢修維護(hù)，確保防汛設(shè)施功能狀態(tài)良好；對地面、高架線路兩側(cè)聲屏障、高架燈桿進(jìn)行全面檢查緊固，及時修剪地面、高架線路兩側(cè)樹木；每日安排專人對車輛設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢修維護(hù)，重點(diǎn)對地面、高架線路供電、信號以及土建設(shè)施加強(qiáng)檢修維護(hù)；對防汛重點(diǎn)部位預(yù)置了移動排水泵887臺，補(bǔ)充調(diào)配了移動擋水板572塊，防汛沙袋1080個，確保防汛物資充足。細(xì)化防范措施，對于地勢低洼車站以及重點(diǎn)防汛場段安排人員現(xiàn)場值守；對于重點(diǎn)車站出入口提前預(yù)制安裝擋水板，運(yùn)營結(jié)束后安排全部車站安裝擋水板，提前做好防范措施；首班車前，提前安排軋道車上線運(yùn)行，安排專業(yè)技術(shù)人員對線路運(yùn)營準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查；充分利用北京地鐵氣象監(jiān)測平臺對降雨、風(fēng)力、能見度情況進(jìn)行監(jiān)測并及時采取響應(yīng)措施。全面啟動重點(diǎn)車站、部位應(yīng)急值守工作；加強(qiáng)與相關(guān)屬地單位協(xié)同處置，提前預(yù)置專業(yè)處置力量，形成防汛搶險處置合力；公司所轄車輛基地安排了25支應(yīng)急搶險隊(duì)伍，隨時響應(yīng)防汛搶險救援。

鐵路　多條線路臨時停運(yùn) 30日內(nèi)可辦理全額退票

鐵路方面，7月30日，鐵路部門對北京市郊鐵路S2、S5、S6等線路各趟列車，以及北京西至淶源K5295、北京豐臺至邯鄲C227、北京豐臺至廈門北D745、北京西至大澗6437等列車采取臨時停運(yùn)措施。已購買停運(yùn)列車車票的旅客，可于30日內(nèi)辦理全額退票手續(xù)，請廣大旅客及時關(guān)注中國鐵路12306網(wǎng)站信息或車站公告，妥善安排出行。

此外，7月30日17時左右，經(jīng)鐵路部門巡檢確認(rèn)，京廣線受降雨影響臨時封閉區(qū)段已開通，列車運(yùn)行秩序正在逐步恢復(fù)。

據(jù)統(tǒng)計，自7月29日7時至7月30日7時，中國鐵路北京局共計安排干部職工添乘動客車183趟次、看守防洪重點(diǎn)地段291處、冒雨巡查2565人次，開展雨后上山下河檢查673人次，全力以赴確保鐵路運(yùn)輸安全。

航司　通過短信、電話等同步航班信息 開辟退改簽通道和專區(qū)

在首都機(jī)場，國航、東航、川航、海航等航司分別開辟了線上退改簽專用通道和線下的退改簽專區(qū)，旅客可通過線上或線下的方式進(jìn)行退改簽服務(wù)。此外，航空公司也會通過短信、電話等渠道及時向旅客同步航班信息。

大興機(jī)場則建議旅客優(yōu)先嘗試與所乘航空公司聯(lián)系，或通過原購票渠道，航空公司官網(wǎng)、App及服務(wù)熱線進(jìn)行辦理。如需人工幫助，可按航空公司工作人員指引前往相應(yīng)柜臺辦理退改簽業(yè)務(wù)。同時，大興機(jī)場各駐場航司設(shè)置售票柜臺為旅客提供售票、打印行程單、退改簽等票務(wù)服務(wù)。

針對國航、東航、南航、廈航、中聯(lián)航等航空公司的值機(jī)柜臺分布信息，“北京大興國際機(jī)場”公眾號也發(fā)布了詳細(xì)的位置圖示，也列出了未設(shè)置售票柜臺的東海、吉祥以及青島航空公司的電話信息。

東航的客服告訴北京商報記者，一般情況下如果航班沒有按照正點(diǎn)起飛，延誤了16分鐘以上，就算不正常延誤，在這種情況下，旅客可在東航App的服務(wù)大廳菜單中選擇“不正常航班改期/退票”選項(xiàng)進(jìn)行退改簽，東航也會將該鏈接以短信形式發(fā)送給旅客。不過，該客服也強(qiáng)調(diào)，如果是線下值機(jī)柜臺渠道，則只能改簽，退票還要通過原渠道操作。

北京商報記者 趙博宇 吳其蕓 冉黎黎 牛清妍 卓洋/文

新華社/圖