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5月8日，凱淳股份（301001）2022年度業(yè)績說明會在全景網(wǎng)舉行。有投資者提問：請問貴公司計劃怎樣把人工智能應(yīng)用于日常工作中來提高工作效率和創(chuàng)造更好的業(yè)績預(yù)期？

凱淳股份董事長王莉回復(fù)：報告期內(nèi)，公司成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型中心。數(shù)字化轉(zhuǎn)型中心依托高效團隊，形成工作互補，工作內(nèi)容自閉環(huán)，團隊目標(biāo)明確，同時輔助公司從外部市場感知機會、發(fā)現(xiàn)機會，利用這些機會實現(xiàn)降本增效與提質(zhì)。此外，公司計劃通過引入人工智能、機器學(xué)習(xí)等算法，實現(xiàn)電商項目的整體運營管理系統(tǒng)的自動化，包括訂單處理、物流管理、消費者畫像、聊天管理、評價管理、活動管理、退換貨管理、財務(wù)管理、自動化運營增效管理等。通過人工智能的運用，降低人員成本，增加服務(wù)范圍，實現(xiàn)公司各業(yè)務(wù)板塊從服務(wù)中心向智能客戶運營中心的轉(zhuǎn)型。

公開資料顯示，凱淳股份秉承著“賦能品牌從0到Max”的愿景，始終專注于為品牌方提供多維度、定制化、高靈活的企業(yè)服務(wù)。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司成為了一家立足全渠道服務(wù)，圍繞品牌方從品牌營銷到產(chǎn)品銷售到客戶關(guān)系管理的綜合性服務(wù)商。（全景網(wǎng)）

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